Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre objectif est d'assurer une expérience simple et transparente.

Remboursement intégral :

• lorsque la prestation ne peut être réalisée ;

• lorsque l'adresse est située hors zone couverte ;

• lorsque la commande est annulée avant la planification de l'intervention.

Aucun remboursement ne sera dû lorsque :

• le client fournit des informations inexactes ;

• le client est absent au rendez-vous convenu ;

• l'accès à l'objet à collecter est impossible malgré les informations fournies.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.